Можно много воды лить на эту тему.

Типа: внимательный к клиенту, чуткий и отзывчивый  и прочая лирика.

А на деле оно как?

Мое мнение: лучший риэлтер – это результативный риэлтер. Взялся продать квартиру – продал, взялся найти подходящий вариант – нашел. Все. Точка.

А все эти «звоните своему клиенту каждый божий день!» и прочее – никому погоды не делает.

Лучшим специалистом в «Пакодане» за 2011 год стал Андрей Митрахович, а лучший отдел у Саши Гусаковского. Выбирали по количеству сделок, а не по количеству теплых клиентских слов в сами знаете какой книге.

Не сказала бы я, что они такие уж «душки» в общении. И уж точно не говорят они часами со своими клиентами о погоде или о политике.  Просто потому, что на это тупо времени нет.

Понятно, что важно найти подход к человеку, услышать клиента, который и сам порой не знает, чего хочет. Но это уже из другой оперы. Хоть ты тыщу раз этот подход найди, а раз квартиру не продал – риэлтер из тебя никакой.

Понравился ролик про «лучшего в мире продавца». Этот и подход нашел и машину продал. Немного не по теме, правда…