Незаключенный эксклюзив
рубрика /Будни/
Автор: Ирина Мартынова
Так сложилось, что в последнее время заключаю договора на риэлтерские услуги (эксклюзивы) либо с людьми, позвонившим по рекомендациям, либо с читателями настоящего блога. На остальных товарищей нет ни времени, ни желания.
И вот на выходных (которых у меня сто лет не было ) представилась возможность пообщаться на эту тему с человеком, что называется, с улицы.
Дама одна (назовем ее Марьиванна) пришла смотреть продаваемую мною квартиру. Вариант ей понравился. Денег, как обычно, на покупку нет.
– Деточка, – говорит она, – а продай мою квартиру и я тогда куплю эту.
– Ладно, показывайте свои хоромы, – соглашаюсь я, проглотив «деточку».
Квартира Марьиванны: «типа с ремонтом», «типа в хорошем месте» и, конечно же, за фантастические деньги.
Ну ничего, где наша не пропадала. Думаю: сделаю хорошие фотки, дам во всякие там спецпредложения, может и выстрелит.
Посмотрела, пофоткала, приглашаю на заключение договора в офис.
– Ой, мне что-то голова разболелась. Давайте через два дня приеду. И дайте мне этот «эксклюзив» почитать, – выдает потенциальная клиентка.
– Оки! Выздоравливайте. Вот Вам договор, читайте.
По прошествии времени Марьиванна перезванивает.
– Вы знаете, не буду я такой договор подписывать.
– Что так?
– Слишком многое меня в нем не устраивает.
– Что именно Вам не понравилось?
Начинает перечислять номера пунктов договора. Где-то на шестом перебиваю.
– Может на словах поясните, а то перед глазами документа нет, а наизусть я его не помню.
– Ваш эксклюзив мне никаких гарантий не дает! Наприводите мне таких же как Вы (агентов) под видом покупателей и сделаете вид, что работаете. На самом деле ничего делать не будете, а денежки Вам заплатить придется!
– До свидания, – говорю, – всего хорошего.
Смысл что-то ей объяснять? Как с таким подходом вообще можно общее дело делать?
Хотя по сути, это было обычное возражение, с которым можно пободаться. Другое дело, что изначально не очень то и хотелось. Был бы там реальный ценник, разум взял бы верх над эмоциями. И пустилась бы я в пространные рассказы о том, как корабли бороздят просторы Вселенной. И о том, что «эксклюзив» этот больше обязывает агента, чем клиента. И о том, что комиссия агентству платится по факту сделки. И далее по списку…
История, вообще-то, банальная. А я с ситуацией не справилась. Расслабилась. В последнее время все больше с нормальными людьми да с документами общаюсь. Пора топать на какой-нибудь тренинг. Хорошая встряска, судя по всему, мне не помешает.
Может на занятия к Горощене напроситься? По какой-нибудь индивидуальной программе…
А может, это просто ВЕСНА и надо витаминов попить.
Похожие записи (показать/спрятать) |
Предыдущие записи (показать/спрятать)
|
Ирина, Вы же знакомы с принципом Парето (80/20), который удивительно всегда работает. Так и у нас – суперграмотные, сомневающиеся, недолюбливающие, неуверенные, которые составляют 80%, дают всего-то 20% прибыли. А какие титанические усилия приходится прилагать! И в большинстве случаев, даже если заключаешь с таким человеком договор, потом все равно на другом этапе сорвется. Общаюсь с подобными клиентами изредка, для поддержания тонуса, так сказать. А вот остальные 20% – милые, адекватные, понимающие люди – и дают большинство прибыли. Для риэлтера с опытом не понадобится много времени, чтобы отнести человека либо к 80, либо к 20%. Дальше – картина маслом.
ответить »
Ирина Мартынова, Март 11th, 2012 (12:59)
Сказала бы, что 20% агентов закрывают 80% сделок. А клиенты – они хороши всякие. Это ж не мы их выбираем, а они нас. 🙂
ответить »